P2P: Futuro de las negociaciones en el mundo

por | Nov 20, 2019 | Mi Blog | 0 Comentarios

¿Qué es el P2P y por qué es el futuro de los negocios en el mundo?

Durante muchos años, al hacer los planes de negocios, definimos cual va a ser el canal de comercialización de nuestros productos o servicios a ofertar. Se habla del B2B (Business to Business), donde el productor busca un canal de comercialización que lo acerque al cliente final. De igual forma el B2C (Business to Customer) donde dicho productor lleva su bien o servicio al cliente final. Debido a que, en este mundo evolutivo, cada vez los clientes exigen más y la competencia es cada vez mayor, se empieza a gestar el P2P (People to Pleople), futuro de los negocios en el mundo.

Las grandes organizaciones ya no quieren tan solo vender más, lo que realmente anhelan, es poder llegar a hacer una gestión más integral que le permita no solo fidelizar a sus clientes, sino enamorarlos.  

Hector Jimenez - P2P - Futuro de las negociaciones en el mundo

Las grandes organizaciones ya no quieren tan solo vender más, lo que realmente anhelan, es poder llegar a hacer una gestión más integral que le permita no solo fidelizar a sus clientes, sino enamorarlos

Por tal motivo utilizan cuanto canal existente, para medir la satisfacción de los mismos, para responder dudas que pudiesen tener, solucionar problemas que en el proceso se hayan generado, sencillamente que los clientes se conecten de sus marcas y sean embajadores por el mundo.

¿Por qué entra en el radar de los nuevos negocios la marca personal?

Con base en lo antes mencionado, surge para las organizaciones la importancia de tener marcas personales referentes visibles. Sencillamente, porque la gente confía en la gente, no simplemente, en logos, plantas físicas o cosas por el estilo.

Para ser exactos, cada vez es más habitual que la gente tome la decisión de compra sin basarse en normas ISO, situación que, si era factor diferencias en los 90 del siglo pasado, hoy, muy en contravía al pasado, la gente toma la decisión de compra basada en los comentarios de personas que ni conoce. Ejemplo de ello son Amazon, Best Buy, Booking, Kayak, por hablar tan solo de unos pocos.

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¡Manos a la obra!

Entonces si querés que tu emprendimiento u organización sean realmente innovadores y, por ende, diferentes a la media del mercado, la posibilidad enorme la vas a crear de la mano de una estrategia de Employee Advocacy.

Si lo analizamos desde el punto de vista de los emprendedores, toma más fuerza aún esta tendencia, debido a que independientemente de cuál sea el nombre de dicho proyecto, siempre el valor agregado, el sello de calidad, los brindará la marca personal.

Un ejemplo para que me puedas entender más fácil, se podría plantear para un creativo de una agencia de publicidad, que durante varios años desarrollo su actividad para una gran agencia, donde los clientes de dicha empresa le pudieron conocer.

En algún momento y por lo que haya sido, él sale de la empresa e inicia su emprendimiento y le llama por dar un nombre “Creativos Inc.”. Te aseguro que a nadie al inicio le va a sonar dicho nombre, pero a la hora de hacer la presentación de los servicios y de saber que esta persona es el propietario o hace parte del equipo profesional que suministra los servicios, ese cliente potencial estará en una alta disposición de contratar sus servicios o asesorías.

Lo anterior se explica básicamente porque, ya conocen de su trabajo y tienen esa conexión que se necesita para los negocios perduren en el tiempo. ¿No me crees el ejemplo? Mira el movimiento que han hecho las grandes marcas en general en Latinoamérica en la última década, donde han pasado de contratar con esas grandes agencias de publicidad, y se mudaron a las medianas y pequeñas que fundaron en ese tiempo, destacadas marcas personales.

¿Para dónde van los negocios y el personal branding?

Aunque vivimos en un mundo de tecnología en cada rincón, con predicciones a los clientes con el Big Data, con respuestas automatizadas y frías con la inteligencia artificial, y cuanta cosa que se te ocurra, nada podrá suplantar lo que hace sentir un ser humano. Esa será la razón principal del por qué, el P2P es el futuro de los negocios del mundo, y por eso es fundamental, tener una buena venta de nosotros mismos.

Es más, no es la primera vez que transitamos estos caminos, ya en los 90 nos prometían que todos los seres humanos íbamos a ser remplazados por robots, y parece que ni vos que me lees, ni yo que escribo, aún hemos sido cambiados para hacer esta gestión. Entonces mejor tratemos de usar mejor la inteligencia natural, que a veces poco y nada usan nuestros pueblos, ya después nos dedicamos a las que quieran venir.

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Para cerrar quiero dejarte con una frase muy corta pero que te va a servir: “Hoy las personas no compran bienes o servicios, adquieren experiencias, y esas oportunidades de conexión se las suministran las relaciones públicas empresariales”.

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